返品・交換について

返品交換について

不良品、破損品、汚れの付着、寸法違いなど弊社に責があるものにつきましては、速やかに交換もしくは返金等の対応をさせていただきます(送料、手数料は弊社が負担いたします)。
メール、お問合せフォーム、FAX、お電話でご連絡くださいませ。


以下、それぞれの商品について返品の対象になるもの、ならないものを記載してあります。
ご一読いただきご納得の上でご購入下さい。



簡易C式箱の場合

<該当するもの>
・紙箱のセミオーダーメイド
・C式箱のオーダーメイドで、見積書に「抜型」の文字が無いもの

返品対象 対象にならない(下に詳しい説明があります)
・汚れが付いているもの
・サイズが違うもの
・材質が違うもの
・破損しているもの
・折スジの不具合
・紙の断面が荒い、ギザギザしている
・紙の中に色や柄のようなものが見える
 (素材自体の紙質です)
・箱がイメージと違う
・180度折ったら折スジが割れた
<ステッチ止めの場合>
・針金が箱から飛び出している
・針金が裏まで回っていない
・油汚れが沢山ある
<ステッチ止めの場合>
・ステッチの位置が一定ではない
・打ち直しの跡がある
・箱にステッチの跡が付く

弊社では、ご注文数+2,3個予備で必ず多く入れております。
もし予備分より多く不良が出てしまった場合は、すぐに足りない分を作ってお送りします。



なお、以下は返品の対象となりませんのでご了承ください。

①紙の断面が荒い



簡易C式箱は小ロットでも格安でオリジナルサイズをオーダーメイドできる唯一の箱です。
この箱は、昔からあるシンプルな作りの機械で作成しています。
古い機械をメンテナンスして調整を続けながら箱を作っているのですが、デメリットとしてどうしても紙の断面が荒くなってしまいます。
綺麗に箱を作りたい場合は、抜型で箱を作ります。
抜型について詳しくはこちら⇒



②箱や紙がイメージと違う
本生産前に 、サンプル作成することができます。
また、紙サンプルや箱のサンプルも無料でお送りしています。
ご注文前に、実際のサンプルでご確認いただいてからご注文をお願いします。



③ステッチの位置が一定ではない、打ち直しの跡がある
ステッチ止めは、手作業で行っております。
なるべく綺麗に作成できるよう努力をしておりますが、毎回同じ位置に打つのは大変難しく
ズレや打ち直しはどうしても発生してしまいます。
ひどくズレているものや、破損しているもの、油汚れの付着に関してはすぐに交換対応いたします。



④折スジの割れ
紙の厚さによって折スジの太さを変えております。
特にチップボールは紙の圧着が弱いので、紙のひび割れ、スジ割れの発生の可能性が高くなります。
チップボールの箱のデメリットについて詳しくは、こちらのページをご覧ください⇒
箱の折スジは90度以上曲げると割れやすいので、ギュッと折りたたまないようお願いいたします。



商品について気になる点がございましたら、写真をメールでお送りください。
社内で状況を確認し、返信させていただきます。






薄紙の断裁、台紙カットの場合

<該当するもの>
・薄葉紙及び純白ロール紙の断裁及び全判
・台紙、厚紙の断裁カット

返品対象 対象にならない
・汚れが付いているもの
・サイズが違うもの(1ミリ以上)
・材質が違うもの
・商品が破損しているもの
・2~3mm厚の紙で、断裁面が斜めになっている
・0.5ミリ位サイズが違う
・紙の中に色や柄のようなものが見える
・紙粉が付いている

台紙や厚紙は、ご注文数より数枚多く入れております。
もし予備分より多く不良が出てしまった場合は、すぐに足りない分を作ってお送りします。



①断裁面が斜めになっている

カルトナージュ用の分厚い紙を断裁機でカットする際に生じます。
サイズの大きい紙ですとそれほど気になりませんが、サイズが小さいと気になる場合がございます。
その際は、断裁機ではなく、サンプルカッターマシーンでカットするか抜型で作成するという方法になります。
詳しくは、ご相談くださいませ。


②1ミリ未満のサイズのずれがある
紙は、温度や湿度により若干伸縮するため、±1㎜の誤差が生じることがあります。
また、断裁機でのカットは、1ミリ単位となります。
1ミリ未満の精度が必要な場合は、抜型で作成しますのでご相談ください。


その他、商品について気になる点がございましたら写真をメールでお送りください。
社内で状況を確認し、返信させていただきます。




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